Ingeniero de Soporte y Monitoreo

Sobre la vacante

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, Telecomunicaciones o carreras afines. Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, operación de plataformas de datos o servicios cloud. Experiencia en operación y soporte de soluciones de datos en ambientes productivos. Conocimientos en Microsoft Azure y sus principales servicios de datos. Experiencia con Azure Data Factory, Azure Databricks, Azure Synapse Analytics y Azure Data Lake. Manejo de SQL y bases de datos. Experiencia en monitoreo de pipelines, procesos ETL, jobs batch y workflows. Conocimientos en análisis de incidentes, troubleshooting y gestión de problemas. Fundamentos de integración y procesamiento de datos. Inglés nivel B1. Competencias Pensamiento analítico y capacidad de resolución de problemas. Comunicación asertiva y orientación al cliente. Trabajo colaborativo y coordinación con equipos multidisciplinarios. Planificación y organización. Atención al detalle y orientación a la calidad. Capacidad de aprendizaje y adaptación. Proactividad e iniciativa para identificar oportunidades de mejora. Monitorear la ejecución de procesos batch, pipelines ETL y flujos de datos en tiempo real, identificando retrasos, errores y degradaciones. Realizar seguimiento y validación de la integridad y consistencia de los datos en las diferentes capas de procesamiento. Ejecutar procedimientos operativos documentados, incluyendo reprocesamiento de jobs, ejecución de tareas bajo demanda y atención de errores conocidos. Monitorear plataformas y servicios de Azure mediante herramientas de observabilidad, análisis de logs y gestión de alertas. Brindar soporte técnico N1 y N2 a plataformas de datos, identificando incidentes, realizando diagnósticos y aplicando soluciones según los procedimientos establecidos. Gestionar incidentes relacionados con servicios cloud, procesamiento de datos, conectividad, mensajería y bases de datos. Realizar análisis de causa raíz, documentar hallazgos y elaborar informes técnicos para el escalamiento a equipos especializados. Ejecutar actividades operativas de optimización y control de costos en Azure, identificando recursos ociosos y oportunidades de mejora. Apoyar la gestión de ambientes, reinicios de servicios, actualizaciones, certificados y recursos de infraestructura. Elaborar reportes periódicos de ejecución, consumo de recursos, costos, alertas e indicadores operativos. Mantener actualizada la documentación técnica, los registros de incidentes y los procedimientos de soporte. Participar en reuniones de seguimiento, coordinación y planificación con equipos técnicos y de negocio. Brindar atención bajo esquema de turnos rotativos, garantizando la continuidad del servicio. Modalidad remota. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos bajo esquema de operación 24/7. Disponibilidad para atender incidentes críticos y cumplir acuerdos de nivel de servicio (SLA). Preferiblemente, profesionales residentes en Perú; se considerarán candidatos de otros países de Latinoamérica.