Coordinador/a de Guest PM

Sobre la vacante

¡Únete a Stay Unique y sé parte de una experiencia única! 🌟 Somos Stay Unique, gestionamos alojamientos turísticos en Barcelona, Málaga y Sevilla y hemos firmado nuestro primer hotel en Tenerife y expandirnos en Grecia. Somos ganadores del World Travel Award y Great Place to Work, certificaciones que logramos gracias a algo que nos hace únicos: hacer que la gente se sienta querida ¿Y tú? ¿Te apasiona el trato con personas? ¿Mantienes la calma cuando todo pasa a la vez? ¿Te gusta que un turno funcione como un reloj y liderar para que cada huésped se vaya feliz? Si algo de esto conecta contigo, ¡hablemos! Tareas Buscamos a alguien que lidere con nosotros el turno de tarde: Controlar la operativa diaria del turno PM: reservas, llegadas, mensajes e incidencias. Gestionar quejas y resolver incidencias de huéspedes en primera instancia. Ser responsable de los KPIs diarios y del reporte del turno. Coordinar con el partner de check-in, proveedores, el turno AM y otros equipos. Acompañar en lo operativo a las personas nuevas del equipo. Requisitos Por favor considera estos requisitos antes de aplicar: Disponibilidad para turno de tarde de lunes a viernes, 14:00–22:00 (hora España) y para colaborar en modalidad freelance. Residencia en Lima (Perú) o disponibilidad para trabajar 100% en remoto en ese horario. 2–3 años en guest experience, atención al cliente o reservas (turismo, hotelería, OTAs o contact center). Español e inglés profesionales (tercer idioma, un plus). Manejo de PMS/OTAs (Airbnb, Booking.com), Google Workspace, Slack y Excel. Organización, calma bajo presión y criterio para escalar. Beneficios Qué puedes esperar: Trabajar aquí es mucho más que tareas diarias: cada día es un intento de hacer que las personas se sientan queridas. Un ambiente internacional: trabajarás en una familia con +19 nacionalidades. Un rol de coordinación clave en un área en crecimiento. Modalidad 100% remota, idealmente desde Lima (Perú). Turno de tarde de lunes a viernes · fines de semana libres. Formación continua, recompensas Uniquely y eventos extralaborables. Colaboración freelance remunerada, según tu perfil. ¿Quieres liderar el turno de tarde y hacer sentir queridas a las personas? Si esto te encaja, ¡envía ahora tu CV! Te esperamos ;)