Customer Success Senior

Sobre la vacante

Residencia en Ciudad de México requerida. Enseñanza Superior Completa (Negocios internacionales, Ingeniería Comercial o afín). Al menos 3 años de experiencia en cargos de Customer Success o areas estrategicas de cara al cliente (relacionada con el área comercial). Al menos 1 año de experiencia trabajando en área de e-Commerce. Excel - Nivel intermedio Powerpoint - Nivel Intermedio. Conocimientos de conceptos de tecnología orientados a la informática. Conocimientos de plataformas eCommerce. Conocimiento de CMS, OMS, WMS y sistemas integradores, looker studio, power bi. Conocimientos en Logística u operaciones. Hubspot u otro CRM. Looker studio Programas de Business Intellingent o similares. Estamos buscando personas entusiastas que les motiven los retos, aprender y explorar más allá de lo imaginable, para desempeñarse en modalidad Contractor (Prestador de Servicios) como Customer Success Senior en nuestro equipo Comercial en México. Liderar el onboarding y capacitación de nuevos clientes, asegurando una integración exitosa y una excelente experiencia inicial con la plataforma. Gestionar el seguimiento, acompañamiento y soporte postventa de clientes, identificando oportunidades de mejora y proponiendo soluciones que optimicen su operación. Analizar métricas, comportamientos y requerimientos de clientes para contribuir a la mejora continua del servicio y la experiencia del usuario. Colaborar activamente con equipos internos promoviendo buenas prácticas, alineación estratégica y cumplimiento de políticas organizacionales y de seguridad de la información. Trabajo desde casa (Homeoffice). Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs). El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana. Estructura de trabajo horizontal, valoramos la comunicación y abordar situaciones como equipo. Espacios de aprendizaje y capacitación mediante la adquisición de experiencia constante en este dinámico rubro. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional en un entorno dinámico. Colaboración con un equipo experimentado y apoyo para el aprendizaje continuo. Consideramos importante que tengas tiempo libre con tu familia, amigos, hobbies, etc. Por tanto, tenemos políticas orientadas a regalarle tiempo a nuestros colaboradores. Contamos con Telemedicina 24/7, consultas psicológicas ilimitadas, Apps de Meditación y Fitness. ¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame! ¡Nos vemos pronto Explorador/a! ¡Mucho éxito!