Analista Funcional CRM Dynamics 365

Sobre la vacante

Objetivo & Responsabilidades del Rol: Durante la Fase inicial, el objetivo principal será entender a fondo el ecosistema funcional del CRM del cliente: cómo está configurado, sus procesos de negocio y sus integraciones con otros sistemas y proveedores. Análisis & Procesos: Analizar y comprender los procesos funcionales asociados a Dynamics 365 y los requerimientos del negocio. Integraciones & Proveedores: Mapear y comprender cómo interactúa el CRM con otros sistemas del cliente y proveedores externos. Fase de Transición: Participar activamente en la transferencia de conocimiento de la Fase 0. Evolutivos & Incidencias: Identificar y analizar futuros desarrollos/evolutivos y apoyar en el seguimiento/resolución de incidencias funcionales (el foco va más allá de soporte de incidencias, se busca visión integral del sistema). Documentación & Stakeholders: Documentar detalladamente procesos, soluciones y coordinarse con equipos técnicos y de negocio. Requisitos: Experiencia comprobable como Analista Funcional. Dominio funcional de Microsoft Dynamics 365 CRM (indispensable). Experiencia analizando procesos funcionales e integraciones entre sistemas y plataformas. Alta capacidad de aprendizaje y autonomía para entender rápidamente un entorno existente en etapa de transición. Fuertes habilidades de comunicación oral/escrita y documentación estructurada. Disponibilidad para alinearse al horario laboral de España.